Известный британский консультант и оратор в легкой и остроумной форме рассказывает о главных принципах взаимоотношений с людьми, что поможет вам справиться со многими возникающими проблемами в личных отношениях, на работе или дома из-за неверно выстроенной коммуникации.
Выступления Пола Макги наполненные пищей для размышления, юмором и практическими рекомендациями для жизненных ситуаций, слушали в 36 странах мира, и на сегодняшний день он автор девяти книг. Он получил заслуженное признание как автор книги S.U.M.O. (Shut Up, Move On); его простые, но полные глубокого смысла комментарии распространились по организациям всего мира, включая как государственный, так и частный сектор. В последнее время его идеи объединили молодых людей под знаменами SUMO4Schools.
С разрешения издательства, на сайте psixologiya.org публикуются неколько интересных мест из книги.
ОГЛАВЛЕНИЕ
Зачем столько шума вокруг человеческих взаимоотношений?
Расставим все точки над i
Часть I. Остановиться и понять
Люди неисправимы
Большинство людей страдает СДС
Некоторые люди похожи на лампочки
Почему умные люди совершают глупые поступки
Вы получаете то, что согласны терпеть
Унижение людей — для дилетантов
Быть милашкой не всегда полезно
Для танго нужны двое
Нет инвестиций — нет прибыли
Часть II. Двигаемся дальше
Будьте реалистами
Не будите спящую собаку
Контролируйте свое отношение к окружающему
Будьте готовы признать свои ошибки
Не относитесь к людям так же, как вы хотели бы, чтобы относились к вам
Четыре убийственных вопроса, которые вы должны задать самому себе
Что в этот момент происходит в его мире?
- В чем он нуждается в настоящее время?
- Я слушаю, чтобы понять или чтобы защититься?
- Выражаю ли я свои мысли достаточно четко?
Как не превратить критику в пытку
Выясните, почему они хнычут
Как сделать так, чтобы люди почувствовали свою значимость
- Служение
- Персонализация
- Ободрение
Как вернуть людям утраченный настрой
Хотите, чтобы люди вас слушали? Не делайте этих ошибок
- Заваливание собеседников подробностями
- Несоответствие тематики сообщения и аудитории
- Акцент на фактах вместо ощущений
Как говорить так, чтобы люди вас слушали
- Поймите их природу
- Помните правило 90/90
- Начинайте, помня о конце
- Перед тем как выписать рецепт, выясните, где болит
- Вкладывайтесь в себя
Мяч на вашей стороне
Как добиться успеха в отношениях с людьми
Об авторе
Дополнительные материалы
Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно / Пол Макги, 2014.